<職場經驗談>在背後被捅一刀
2002即將結束，大家最近應該都在忙年終考核，公司透過評量指標檢視一年來辛苦的表現，也有機會坐下來跟主管一對一面談的機會，一起檢討過去展望未來，並說出平常想說卻沒機會表達的想法。
我收到 讀者來信 讀者很生氣也很委屈的說:我被捅一刀！跟他共事的同事每次有問題要協調或討論時，不論在辦公室私下討論或者是會議中，對方都表達沒意見、可配合，但在一對一跟主管面談中，同事卻對他大大抱怨並說討論都達不到共識讓人很難做事，而讀者也透過主管得知這件事。幸運的是，主管並沒有聽信一方說法，反而希望參與下一次的會議討論，了解問題在哪以及有什麼可以協助的地方。
這種情境是否不陌生，也許你我都有發生過或者聽說誰誰誰也這樣。為什麼對方選擇不解決問題，反而轉向第三方抱怨？事實上跟主管 打小報告 完全對解決問題沒有幫助，反而會更複雜化。
▌對方怎麼想？
①害怕溝通
有些人對於說出「跟對方相反意見」這件事有很大的障礙，他們害怕對方生氣也害怕成為異類，所以寧願選擇安全但不認同的方式接受你的想法。或者覺得溝通很麻煩，點頭答應比較方便，但不滿慢慢就會累積在心中，而害怕衝突的個性會將生氣轉向於位階更高的第三者，以「想討公道」的方式進行。
②不想改變自己
如果進行溝通就代表雙方都要有改變，「你退一步，我讓一步」把原本兩邊凸出來的稜角磨圓，讓事情可以圓滿解決。但他不想改變自己，把溝通管道關閉，表面答應你的要求，事實上依舊按造自己的想法做事，心裡希望你能配合他。
③先發制人
他對你的不滿累積很多，他自然會預想你對他應該也很不爽，「先說先贏」的心態與「認知落差」的情況，讓他抓到機會就會散播對於你來說是「非事實」的消息。
▌你該怎麼做？
① 找出有效溝通方式
面對他為何不想跟你溝通的原因，你總是強勢一方嗎？還是對方需要更明確的指令？先了解對方期待的溝通方式再重新試一次！也看看對方都是怎麼跟其他人溝通的。
② 接受
每個人成長背景不同會導致立場不同，「接受」他就是這樣的人，也許你跟他有相同背景時你也會有同樣的作法。#接受 不是要你逃避擺爛，而是把注意力專注在你可以解決的問題上，無法解決的就讓它去吧！
很謝謝讀者跟我訴說心情也願意跟大家分享這個故事，人生決定權握在自己手上，可以選擇正面或負面來面對問題，不要壓抑「生氣、難過、悲傷」這些大家認定的負面情緒，待在任何情緒裡都是有必要的。但要如何經過這些情緒後判斷出下一步方向，這才是我們所要認真思考的部分。溝通 真的是一門一直需要不斷精進的學問，遇到溝通不來的，努力試著理解、再嘗試溝通，若不行就放自己一馬吧！相敬如賓也是一種選擇。
